قدرتگرفته از رایان
AVX؛ نرمافزار مدیریت مرکز تماس با هوش مصنوعی رایان
AVX راهکاری برای مدیریت تماسها، صفها، اپراتورها، مکالمات و گزارشهای مرکز تماس به کمک هوش مصنوعی رایان است. رایان در دل AVX قرار میگیرد تا تماسها فقط مدیریت نشوند؛ بلکه به اطلاعات قابل فهم و بینش کاربردی برای تیمها تبدیل شوند.
مزایای AVX با رایان برای سازمان
خلاصهسازی هوشمند تماس
خلاصه خودکار تماس، نکات کلیدی، نتیجه مکالمه و کارهای بعدی.
تبدیل تماس به متن
تبدیل تماس به متن، جستوجو در مکالمه و اتصال به CRM.
تحلیل احساسات مشتری
تشخیص حس مشتری، نارضایتی، ریسک ریزش یا فرصت فروش.
تشخیص موضوع تماس
تشخیص موضوع تماس: قیمت، پشتیبانی، شکایت، تمدید، خرید، پیگیری سفارش و غیره.
دستیار هوشمند اپراتور
پیشنهاد پاسخ، نمایش دانش مرتبط، next best action و راهنمایی زنده به اپراتور.
بهروزرسانی خودکار CRM
ثبت خودکار خلاصه تماس، نتیجه تماس، تسک بعدی و وضعیت فرصت در CRM.
منشی صوتی هوشمند
پاسخگویی خودکار به تماسهای ساده، missed call، نوبتدهی، پیگیری سفارش و انتقال به اپراتور با context.
ارزیابی کیفیت تماسها
امتیازدهی خودکار تماسها، بررسی کیفیت پاسخگویی، تشخیص تخلف از چهارچوبهای سازمان
رایان برای نیازهای مختلف مرکز تماس
رایان در محیط AVX به مرکز تماس شما کمک میکند تا مکالمات، پیگیریها و گزارشها سریعتر و دقیقتر مدیریت شوند.
رایان را در مرکز تماس سازمان خود تجربه کنید
با کالپلاس، مرکز تماس ابری و هوشمند خود را بدون نیاز به زیرساخت پیچیده راهاندازی و مدیریت کنید.
